1. Wie zijn wij?
Resilient Relations
Adres: Den Haag, Nederlands
Telefoon: +31 630031624
E-mail: info@resilientrelations.nl
Website: www.resilientrelations.nl
Resilient Relations is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u:
-
Contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of contactformulier
-
Zich inschrijft voor trainingen, workshops of nieuwsbrieven
-
Deelneemt aan projecten, onderzoeken of adviestrajecten
Afhankelijk van het doel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
-
Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, organisatie)
-
Functie en zakelijke gegevens
-
Betalings- of facturatiegegevens
-
Inhoudelijke communicatie en projectgegevens
-
Resultaten van (trainings)toetsen of evaluaties
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en met expliciete toestemming.
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:
-
Om contact met u op te nemen of te reageren op uw verzoeken
-
Voor het uitvoeren van overeenkomsten (training, advies, onderzoek)
-
Voor het beheren van klantrelaties
-
Voor het verbeteren van onze dienstverlening
-
Voor het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals administratie en belastingwetgeving)
-
Voor marketingdoeleinden, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven
4. Rechtsgrondslag van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
-
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven
-
De uitvoering van een overeenkomst
-
Een wettelijke verplichting
-
Ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of zakelijke communicatie
5. Delen wij gegevens met derden?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:
-
IT-dienstverleners voor hosting en beveiliging
-
Financiële dienstverleners voor administratie en facturatie
-
Trainers of partners in het kader van opleidingen of projecten
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons gegevens verwerken om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
Voorbeelden:
-
Facturatiegegevens: 7 jaar (conform fiscale regelgeving)
-
Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste interactie
-
Evaluatieresultaten of certificaten: maximaal 5 jaar, mits relevant voor auditdoeleinden
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Voorbeelden zijn:
-
SSL-versleuteling van onze website
-
Toegangsbeperking op documenten en systemen
-
Regelmatige back-ups en monitoring
8. Uw rechten als betrokkene
U hebt het recht om:
-
Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
-
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
-
Uw toestemming in te trekken
-
Bezwaar te maken tegen verwerking
-
Verwerking te beperken of overdraagbaarheid te verzoeken
U kunt een verzoek indienen via info@resilientrelations.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Cookies en websiteanalyse
Onze website maakt enkel gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Indien wij gebruik maken van trackingcookies of externe analysetools, vragen wij hiervoor expliciet toestemming via een cookiebanner.
10. Wijzigingen in deze verklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief, bijvoorbeeld via e-mail of onze nieuwsbrief.
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via:
Resilient Relations
info@resilientrelations.nl
+31 630031624